Artikel organisieren

Eine Knowledge Base sollte Artikel thematisch strukturieren.

Dafür werden Sections verwendet.

Beispiel

Grundlagen
├── Was ist Phishing?
├── Warum funktioniert Phishing?
└── Arten von Phishing

Phishing erkennen
├── Verdächtige E-Mails
├── Verdächtige Links
└── Gefälschte Login-Seiten

Schutz
├── Passwörter
├── Multi-Faktor-Authentifizierung
└── Browser-Sicherheit

Die Struktur wird über die Navigation definiert.

Reihenfolge

Die Reihenfolge der Artikel in einer Section entspricht grundsätzlich der Reihenfolge in der Navigation.

Dadurch kann die Knowledge Base beispielsweise einen Lernpfad vorgeben:

1. Grundlagen
2. Erkennung
3. Schutz
4. Reaktion

Artikel mehrfach verwenden

Ein Artikel muss nicht zwingend nur an einer Stelle verwendet werden.

Durch die Trennung von Inhalt und Navigation kann ein bestehender Artikel bei Bedarf an mehreren Stellen referenziert werden.

Das vermeidet doppelte Inhalte und erleichtert die Pflege.